Om din luftvärmepump inte fungerar som den ska, följ dessa steg för att göra en felanmälan:
Besök vår felanmälningssida:
- Gå in på luftix.se/felanmalan.
Ge nödvändig information:
- Ordernummer: Ha ditt ordernummer till hands.
- Serienummer: Ange serienumret på både inomhus- och utomhusenheterna.
- Beskriv problemet: Var detaljerad i din beskrivning av problemet.
Kontrollera garantin:
- Se till att din produkt fortfarande omfattas av garantin för att undvika extra kostnader.
Testa först, men ta inte isär maskinen:
- Rengör filtren: Se till att filtren är rena.
- Kontrollera inställningarna: Kontrollera att alla inställningar är korrekta.
- Yttre faktorer: Kontrollera om det är extremt kallt utomhus eller om något annat kan påverka pumpens prestanda.
- Starta om enheten: Stäng av och starta om luftvärmepumpen.
Skicka in felanmälan via formuläret på hemsidan.
Vad händer sen?
- När vi har mottagit din felanmälan kommer vi att sätta upp ett ärende med tillverkaren och vår installationspartner.
- Vanligtvis bokar vi en diagnos med en installatör som kommer att besöka dig för att undersöka problemet.
- Beroende på diagnosen kan installatören antingen beställa reservdelar eller fixa problemet direkt på plats.
